| Názov kurzu: | Termin | | |
 |
| Umenie presadiť sa | 09.september 2010 | 46 |  |
|
| Profesiolnálne stretnutie = VÝHRA | 22.september 2010 | 45 | |
|
| Byť nad vecou a netrápiť sa | 27.-28.september 2010 | 44 | |
|
| Telefón = prvý krok k úspechu | 30.september 2010 | 43 | |
|
Úspešný reprezentant firmy - Obchodné zručnosti | 29. júl 2010 | 41 | |
|
Osobná efektivita - time manažment | 05. august 2010 | 38 | |
|
Komunikácia a jej umenie, efektívna komunikácia | | 36 | |
|
| Starostlivosť o kľúčového zákazníka | podľa počtu prihlásených účastníkov | 34 | |
|
Odmeňovanie a zamestnanecké benefity
| | 30 | |
|
Vedenie a motivácia zamestnancov
| | 29 | |
|
Efektívna komunikácia | | 27 | |
|
Ako sa stať najlepším v obchode | | 25 | |
|
Stresmanagement | | 23 | |
|
Starostlivosť o zákazníka | | 19 | |
|
Telemarketing - úspešný predaj po telefóne | 22. júl 2010 | 18 | |
|
Ako odolať nátlaku klientov súčasnosti - vyjednávan | 12. august 2010 | 15 | |
|
Asertívne správanie a riešenie konfliktov | 22. - 23. apríl 2010 | 14 | |
|
Profesionálny imidž | Podľa počtu prihlásených účastníkov | 12 | |
|
Prezentácia - umenie zaujať | podľa počtu prihlásených | 10 | |
Mystery shopping / mystery calling
 Čo tým získame?
Informácie o správaní sa pracovníkov
( obchodníci, predajcovia, asistentky...)
Ako?
Prostredníctvom návštev a telefonických rozhovorov, ktoré simulujú reálneho zákazníka / klienta. Experti v spolupráci s objednávateľom spracujú posudzovaciu škálu na ktorej sa každý pracovník hodnotí
Kedy?
Dĺžka závisí od reálnej situácie
Prečo?
Získať info o slabých stránkach pracovníkov v kontakte so zákazníkom a možnostiach ďalšieho rozvoja
|
Tréningové programy
 Sú zamerané na získanie a zdokonalenie celého radu komunikačných, obchodníckych a manažérskych zručností.
Sú zabezpečené kvalitnými lektormi s niekoľkoročnými skúsenosťami z rôznych segmentov trhu a so zahraničným know-how
Sú navrhované po podrobnej identifikácii tréningových potrieb spoločnosti („ šité na mieru“) a po porozumení cieľov, pracovného prostredia a firemnej kultúry
|
Tréningové programy
 Ponúkame vzdelávanie pre:
A. Manažérov
1.Rozvoj manažérskych zručností I
2.Rozvoj manažérskych zručností II
3.Time management v práci manažéra
4.Riešenie konfliktov v práci manažéra
5.Základy marketingovej činnosti pre manažérov
B. Obchodných
zástupcov, reprezentantov, predajcov
1.Rozvoj obchodníckych zručností
2.Telemarketing
3.Starostlivosť o zákazníka
4.Vyjednávanie
5.Komunikácia s ťažkým zákazníkom
6.Efektívna prezentácia pre zákazníkov
C. Asistentky
1.Profesionálna komunikácia v práci asistentky
2.Zvládanie záťažových situácií v práci asistentky
3.Zvyšovanie efektívnosti práce asistentky / sekretárky
4.Spoločenský protokol
5.Hospodárska korešpondencia
D. Personalistov
1.Vedenie prijímacích rozhovorov
2.Vedenie hodnotiacich rozhovorov
3.Právne predpisy v práci personálneho manažéra
4.Rýchlokurz pre personálneho manažéra
|
